Si après avoir vu le tableau détaillant les fonctions des différents niveaux sur cette page vous souhaitez être aidée, n’hésitez pas à nous contacter par la page Contact ou par téléphone au (+33) 0 4 74 72 42 98

Non, le montant payé lors de l’acquisition de la licence suffit pour continuer à utiliser le logiciel.

Oui, ReflexoXP est sécurisé de façon à assurer la confidentialité des données selon le RGPD. Un mot de passe est demandé à l’ouverture du logiciel, les fiches Clients sont cryptées avant d’être enregistrées, aucune copie de vos fichiers n’est transmise sur nos serveurs puisque ReflexoXP ne nécessite pas de connexion internet pour fonctionner et enfin, il est impossible d’ouvrir le logiciel sans le dongle USB personnalisé qui vous est fourni avec la licence.

Afin de garantir au maximum la sécurité des données dans le cadre de la loi RGPD et des règles édictées par la CNIL, les fichiers sont enregistrés sur le disque dur principal de votre ordinateur. Le bouton “Sauvegarde” du logiciel vous permet aussi d’enregistrer de temps en temps et très rapidement une copie de sécurité sur une clé USB ou autre destination de votre choix. En aucun cas nous ne récupérons vos fichiers par internet, d’ailleurs il n’est pas nécessaire d’être connecté à internet pour utiliser ReflexoXP.

Oui, vous pouvez importer vos fiches clients provenant des logiciels ReflexoEXPERT, ReflexoVISU, ReflexoPRO, NaturoEXPERT et VisuREFLEX. L’ensemble des champs sera récupéré ainsi que les planches avec leurs repères. Vos protocoles sont également récupérables.

Les fichiers clients ne nécessitent que très peu d’espace (environ 15 Ko par client, sur 1 seul Go il est donc possible d’enregistrer plus de 70 000 fiches clients).

C’est tout à fait possible. La première fois, il vous faudra simplement télécharger les fichiers d’installation à partir d’un ordinateur connecté à Internet. Ensuite, il suffit de copier les fichiers d’installation sur une clé USB ou tout autre support pour les recopier ensuite sur l’ordinateur final et installer le programme.

Oui, ReflexoXP n’a pas besoin d’internet pour être utilisé. Vous êtes ainsi certain que vos fiches clients restent en sécurité sur votre disque dur. Pensez cependant à vous connecter de temps en temps afin de maintenir à jour votre version de Windows qui se fait normalement automatiquement avec Windows Update.

Oui, pour une utilisation sur Mac, il suffit d’ installer Windows sur votre Mac, et ReflexoXP fonctionnera parfaitement comme la plupart des programmes pour PC.
Les deux solutions d’installation de Windows ayant fait leurs preuves pour une bonne utilisation du logiciel sont Boot Camp et Parallels Desktop.
– Boot Camp est quelquefois intégré d’origine au Mac, sinon téléchargement gratuit sur https://support.apple.com/fr-fr/boot-camp.
– Parallels Desktop  est accessible sur http://www.parallels.com/fr.

ReflexoXP ne fonctionne qu’avec les versions Windows depuis Windows XP, Windows Vista et Windows 7 et Windows 8, Windows 10 et Windows 11. Il ne fonctionne donc pas avec Windows 98 ou 95.

Certaines pages du site sont réservées aux membres ReflexoXP, c’est-à-dire aux détenteurs d’une licence. Si c’est votre cas, l’identifiant et le mot de passe vous ont été communiqués juste après votre commande pour vous permettre de télécharger le logiciel ainsi que les mises à jour gratuites. Ils n’ont pas changés. Si vous les avez oubliés, vous pouvez nous les redemander par la page Contact en précisant votre nom, prénom, date d’achat et numéro de licence.

Bien sur, il est possible de passer commande en payant autrement que par carte (chèque, virement, Paypal).
Mais les banques ont mis en place des systèmes de paiement en ligne très sécurisés.

Lorsque vous passez commande et que vous arrivez à l’étape du paiement, vous êtes automatiquement redirigé sur le site sécurisé de notre banque LCL ou de Paypal. Vous pouvez vérifier que vous êtes bien sur un site sécurisé, par l’url qui commence par “https://” et non “http://”, et la présence d’un cadenas fermé en haut ou en bas de votre navigateur. Vos numéros de carte ne passent donc en aucun cas par notre site (qui est cependant aussi sécurisé)
Vous n’êtes pas obligé d’ouvrir un compte Paypal pour payer avec votre carte bancaire.
Si cependant vous préférez régler par chèque (valable uniquement pour les chèques tirés sur banques françaises), vous pouvez imprimer le bon de commande (imprimer ce “bon de commande par courrier” et l’envoyer à l’adresse indiquée avec votre chèque.
Vous pouvez aussi régler par virement bancaire, les coordonnées bancaires étant fournies à la fin du formulaire de la procédure de commande en ligne après avoir sélectionné Virement comme mode de règlement.

Les commandes sont traitées dans la journée avec les paiements en ligne (dès la première mensualité si paiement en plusieurs fois). Les paiements par chèque dépendent du délai postal et les paiements par virement varient selon les banques. Votre commande sera traitée dès réception de votre chèque ou de votre virement. Si un courrier est prévu dans votre commande, il part dans la journée également, l’acheminement dépend de la poste, en général 24 à 48 h. pour la France. Vous recevez un mail vous indiquant le numéro de suivi afin que vous puissiez suivre l’acheminement.

La taille de l’écran recommandé dépend de votre vue et du confort d’utilisation souhaité. La définition de l’écran est un autre élément qui déterminera l’affichage. La fenêtre principale de ReflexoXP peut varier de 915 x 768 pixels à 1600 x 1024. A partir de 1210 x 777 pixels, les fenêtres complémentaires pourront être affichées en même temps que la fenêtre principale ce qui offrira un confort accru.
L’affichage des fenêtres est optimisé automatiquement selon la résolution de l’écran afin de rester pratique.
Pour une utilisation plus confortable, n’hésitez pas dans ce cas à configurer la plus grande résolution d’écran (via les paramètres ou le panneau de configuration de Windows).
Si vous devez acheter un nouvel ordinateur, nous vous conseillons une résolution minimum de 1600 x 900 pixels, mais la taille physique de l’écran est aussi importante et dépend de la qualité de votre vue.

Si votre notebook ou netbook est muni de Windows 8, Windows 7, 8, 10, 11, Windows Vista ou Windows XP, le logiciel fonctionnera parfaitement.
Les versions Windows “bridées” comme Windows S (Store) ne conviennent pas car elles ne permettent que l’installation de logiciels en provenance de Microsoft Store.